Nous recherchons pour le compte de notre client un Technicien Support Utilisateurs H/F, basé à Montpellier (34) dans le cadre d'une tâche d'intérim de longue durée.Pour ce poste, vos tâches sont les suivantes :
Identifier et analyser les incidents décrits par les utilisateurs. Résoudre en présentiel les incidents et problèmes techniques. Escalader au groupe support adéquat en cas de non résolution. Apporter une assistance technique ou un conseil aux utilisateurs. Proposer des connaissances sur les sujets les plus fréquents. Suivre et clôturer les dossiers. Environnement technique ! Windows (Office 2016/2019, Microsoft Outlook, Thunderbird), poste de travail, réseau et téléphonie. Maîtriser les outils de ticketing et la prise de main à distance. Déplacements à prévoir véhicule de service fourni Permis B obligatoire.