TECHNICIEN INTÉGRATION RÉSEAUX ET SUPPORT CLIENT F/H

TECHCREA Solutions, opérateur télécom déployant son propre réseau fibre optique, recrute un Technicien Intégration Réseaux et Support Client F/H pour renforcer son Pôle Télécom. Vous intervenez sur la mise en service, le support et le SAV des solutions destinées aux entreprises. VOTRE OBJECTIF. Installer et mettre en service des solutions fiables, diagnostiquer les incidents avec méthode et accompagner le client jusqu'au rétablissement ou à l'escalade vers le bon spécialiste. Vos missions \\* Installer et raccorder les équipements actifs : routeurs, commutateurs, points d'accès Wi-Fi, pare-feu, onduleurs et équipements de baie, y compris en local technique ou au NRO. \\* Réaliser la mise en rack, l'alimentation, le brassage cuivre ou optique, le repérage et les contrôles prévus au dossier. \\* Configurer et mettre en service les fonctions réseau autorisées : IPv4, VLAN, DHCP, DNS, Wi-Fi, PoE, routage simple, sécurité de base et supervision. \\* Mettre en service les accès fibre FTTO ou FTTH, les équipements de terminaison et les solutions de secours 4G selon les procédures TECHCREA. \\* Installer, provisionner et dépanner les solutions de téléphonie VoIP, Centrex, Trunk SIP, postes IP et DECT. \\* Assurer la première prise d'appel, le support à distance ou sur site et le SAV : qualifier l'incident, réaliser les premiers diagnostics, rétablir le service ou escalader, puis tracer les actions. \\* Participer au dispositif d'astreinte pour les clients et les équipements actifs qui les desservent, y compris au NRO, avec GTR 4 h lorsqu'elle s'applique ; hors backbone et cœurs de réseau. Déterminer si une équipe terrain doit être déclenchée et renforcer la vigilance lors d'événements climatiques, sociaux ou culturels. Votre profil \\* Formation ou expérience en réseaux, télécommunications, support informatique, systèmes connectés ou courant faible. \\* Connaissances pratiques en IPv4, DHCP, DNS, VLAN, Wi-Fi, brassage de baie et équipements actifs. \\* Une expérience en FTTO, téléphonie IP, routeurs, commutateurs ou support client constitue un réel atout. \\* Vous diagnostiquez méthodiquement, expliquez simplement et rédigez des tickets ou comptes rendus précis. \\* Vous êtes autonome sur les situations standards, gardez votre calme en incident et sollicitez le bon niveau d'expertise. \\* Permis B requis en raison des déplacements liés aux prestations confiées au poste. Rémunération : 12,31€ à 13,30€ par heure Nombre d'heures : 39.0 par semaine Lieu du poste : En présentiel