Technicien informatique & télécom (f/h) (H/F)

Un rôle central et opérationnel. Au quotidien, vous êtes un interlocuteur technique clé pour nos clients : installation, maintenance, support. vous contribuez directement à la qualité de service. Vous gérez plusieurs interventions en parallèle Vous adaptez vos réponses à chaque environnement Vous impactez concrètement la satisfaction client Vos missions Informatique \\* Préparation et déploiement postes & serveurs \\* Intégration Active Directory / Entra ID \\* Sauvegardes, mises à jour, virtualisation \\* Déploiement logiciels, gestion antivirus / EDR \\* Maintenance et remplacement matériel Réseaux \\* Installation et configuration (routeurs, switchs, Wi-Fi) \\* Brassage, tests et mise en production \\* Dépannage (lenteurs, coupures, conflits IP) \\* VPN et supervision Microsoft 365 \\* Création et administration des environnements \\* Migration mails et données \\* Gestion Teams, SharePoint, OneDrive \\* Sécurisation (MFA, gestion des accès) \\* Support et formation utilisateurs Téléphonie IP \\* Installation et configuration \\* Déploiement solutions opérateurs \\* Diagnostic et support \\* Paramétrage des flux d'appels Sécurité & support \\* Vérification des sauvegardes \\* Gestion des incidents simples \\* Sensibilisation utilisateurs Outils & organisation \\* Utilisation outils ticketing / RMM \\* Documentation et procédures \\* Suivi des interventions Relation client \\* Prise en charge des demandes \\* Explication des solutions \\* Suivi et reporting \\* Contribution à la satisfaction client Ce qui fera la différence \\* Vous savez vous adapter rapidement à des contextes variés \\* Vous cherchez à comprendre avant d'agir \\* Vous gérez plusieurs sujets avec méthode \\* Vous avez un vrai sens du service Chez WALPI, la technique compte. L'attitude fait la différence. \\* Bac +2 en informatique (BTS SIO, DUT.) \\* Première expérience appréciée (support, prestation, terrain.) \\* Débutant accepté Compétences clés : \\* Bonnes bases Windows, réseaux, Microsoft 365 \\* Notions en virtualisation \\* Téléphonie IP appréciée Savoir-être : \\* Autonomie et rigueur \\* Organisation \\* Bon relationnel \\* Capacité à gérer les imprévus \\* Esprit d'équipe Conditions \\* CDI - 35h \\* Basé à Montceau-les-Mines \\* Déplacements clients réguliers \\* Rémunération : à partir de 24 000 € brut annuel (évolutif selon profil) \\* Mutuelle prise en charge à 50 % Inclusion L'inclusion fait partie de notre ADN. Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap. Une référente handicap est présente pour vous accompagner. Process de recrutement \\* Échange téléphonique \\* Entretien RH \\* Entretien manager / direction \\* Décision & proposition Envie d'un poste où votre impact est concret au quotidien ? Rejoignez WALPI.