Technicien informatique support N1 (H/F)

Rejoignez un éditeur de logiciels reconnu ! Notre agence, spécialisée dans les métiers de la relation client, recrute pour le compte de son client un Technicien Support Informatique N1 Vous aimez résoudre des problématiques techniques, accompagner les utilisateurs et évoluer dans un environnement innovant ? Cette opportunité est faite pour vous ! Votre mission Au sein du service support, vous accompagnez les clients dans l'utilisation de leur logiciel et leur apportez une assistance technique réactive afin de garantir une expérience utilisateur de qualité. Vos missions Assurer le support technique de niveau 1 auprès d'une clientèle de professionnels (artisans, revendeurs et négoces). Analyser, diagnostiquer et résoudre les incidents rencontrés par les utilisateurs. Installer les logiciels à distance et accompagner les clients dans leur prise en main. Être le référent des clients pour les demandes de premier niveau. Remonter les anomalies aux équipes techniques lorsque nécessaire. Contribuer à la satisfaction client et à l'amélioration continue de la qualité de service. Pourquoi rejoindre cette entreprise ? Vélos électriques à disposition. Cours de sport hebdomadaires. Boissons chaudes en libre-service et corbeille de fruits frais. Des locaux modernes, lumineux et un cadre de travail agréable. Une équipe soudée et une entreprise engagée dans une démarche RSE. Rémunération & avantages Salaire : 26 000 € à 29 000 € brut/an + variable. Prime de participation attractive. Actionnariat salarié. Mutuelle ALAN et carte SWILE. Prime mobilité durable. Télétravail : 1 jour par semaine + 2 semaines de Work From Anywhere par an. 8 jours de RTT. Les conditions Contrat de 39 heures par semaine. Horaires flexibles avec une prise de poste entre 8h30 et 9h00. Une formation complète Dès votre arrivée, vous bénéficiez d'un parcours de formation structuré afin de monter rapidement en compétences sur les logiciels et les outils internes. Vous souhaitez rejoindre une entreprise innovante où la technique, la relation client et l'esprit d'équipe sont au cœur du quotidien ? Postulez dès maintenant, nous avons hâte de vous rencontrer ! Une première expérience en informatique et un réel intérêt pour les environnements techniques sont appréciés Un excellent sens du service client, un bon relationnel et un esprit d'équipe naturel Dynamique, curieux(se) et enthousiaste, vous aimez apprendre et relever de nouveaux défis Une formation interne complète est assurée sur le métier et le logiciel, même pour les profils déjà expérimentés