Technicien helpdesk H/F

Vos missionsFournir une assistance technique et un support aux utilisateurs pour résoudre les problèmes rencontrés.Diagnostiquer les incidents techniques et fonctionnels signalés par les utilisateurs.Accompagner les clients dans la résolution de diverses demandes, en fournissant des solutions adaptées à leurs besoins.Effectuer un diagnostic technique des solutions logicielles pour identifier les problèmes et proposer des solutions.Traiter les tickets de support enregistrés par les utilisateurs, en veillant à ce qu'ils soient suivis et résolus de manière efficace.Analyser les demandes des clients et déterminer les solutions les plus appropriées pour répondre à leurs besoins, en tenant compte de la complexité de chaque situation.Pré-requisVous êtes doté d'un esprit d'équipe, de rigueur et de fiabilité ?Sens du service clientPremière expérience avec un logiciel de TicketingLynx RH s'engage en faveur du pluralisme dans ses recrutements. Que vous soyez jeune diplômé, sénior, en situation de handicap ou issu de territoires prioritaires, nous vous aidons à trouver votre place dans le monde professionnel.Avec votre consultant en recrutement, vous collaborez main dans la main pour atteindre vos objectifs ! Nous créons une relation de confiance durable avec nos candidats et nos clients.Nous valorisons vos compétences et votre potentiel, au-delà de votre parcours.Profil recherchéDiplômé(e) en informatique (minimum Bac +2, type DUT/BTS Informatique)Expérience d'un an minimum dans le support technique informatiqueInformations complémentairesType de contrat : IntérimTemps de travail : Temps pleinSalaire : € - € par an