Team leader helpdesk (F/H)

Notre équipe spécialisée en Informatique recrute pour son client, entreprise de services du numérique, un Team Leader Helpdesk F/H en mission d'intérim pour une mission d'intérim de très longue durée à Nantes (44br />Date de démarrage : novembre Vos missions principales seront les suivantes :- Assurer la coordination des opérations dans le respect des engagements de services contractuels :- Attribuer l'incident/demande au collaborateur le cas échéant,- Adapter le dispositif, matériel et humain, en fonction des fluctuations de l'activité,- S'assurer de la disponibilité des collaborateurs.- Assurer l'interface entre ses équipes et le client et les autres responsables ou chefs d'équipe en lien avec la prestation.- Escalader auprès des personnes concernées les dysfonctionnements rencontrés (activité, outils, compétences ...)- Manager une équipe (recrutement, intégration, motivation, performance...)- Analyser et proposer des plans d'actions et de progrès en accord avec son responsable- Préparer et animer les comités opérationnels- Assurer un reporting de l'activité et participer à la préparation et à l'animation des comités de pilotage en lien avec le ROC