Support technique informatique (H/F)

Description du poste : Dans le cadre de son développement, TOMA Interim recherche un(e) TECHNICO-COMMERCIAL INFORMATIQUE RÉSEAU H/F. Prêt(e) à devenir l'interlocuteur privilégié des agences sur tous les sujets informatiques et à contribuer à la performance d'un réseau en pleine croissance Envie d'un poste où technique, relationnel et accompagnement terrain se conjuguent au quotidien Si vous appréciez le contact utilisateur, la résolution de problématiques informatiques et la coordination avec différents interlocuteurs, ce poste est fait pour vous Tes missions Assurer la gestion quotidienne des demandes informatiques des agences franchisées Réceptionner, qualifier et suivre les tickets utilisateurs jusqu'à leur résolution Réaliser les opérations de support et de maintenance informatique de premier niveau Accompagner les agences dans l'utilisation des outils informatiques et bureautiques Être l'interlocuteur privilégié des fournisseurs et prestataires informatiques Assurer le suivi des incidents, coordonner les interventions techniques et veiller au respect des délais de traitement Participer aux ouvertures de nouvelles agences sur les aspects informatiques et assurer un accompagnement renforcé lors des phases de démarrage Former et sensibiliser les utilisateurs aux bonnes pratiques informatiques Identifier les besoins du réseau et proposer des améliorations techniques ou organisationnelles Assurer un reporting régulier auprès de la Direction et contribuer à l'amélioration continue des outils et services du groupe. Les modalités du poste Contrat : CDI Temps de travail : 39,5 heures hebdomadaires Horaires : du lundi au vendredi, 8h00-12h00 / 14h00-18h00 avec une journée se terminant à 17h30 Rémunération : Selon profil et expérience Moyens mis à disposition : téléphone portable et ordinateur portable Le poste est à pourvoir immédiatement, alors si tu souhaites mettre tes compétences informatiques et ton sens du service au profit d'un réseau dynamique en pleine évolution, rejoins l'aventure TOMA et postule dès maintenant ! Description du profil : Ton profil Formation Bac +2 minimum en informatique, systèmes et réseaux ou équivalent Tu disposes d'une première expérience en support informatique, assistance utilisateurs ou coordination technique Tu maîtrises l'environnement informatique, bureautique ainsi que les problématiques liées aux réseaux, logiciels et matériels Tu possèdes un excellent sens du service et apprécies l'accompagnement des utilisateurs Tu sais communiquer aussi bien avec des interlocuteurs techniques que non techniques Réactif(ve), organisé(e) et autonome, tu sais gérer plusieurs demandes simultanément Ton relationnel, ton sens de l'écoute et ton esprit terrain seront de véritables atouts pour réussir sur ce poste. .