Support technique hot line en informatique (H/F)

Description du poste : Technicien Support Helpdesk N1 (H/F) Paris 17ᵉ Démarrage : ASAP Contrat : Mission longue durée (18 mois) Rémunération : 25 à 26 K€ brut annuel À propos du poste Pour l'un de nos clients, nous recherchons un Technicien Support Helpdesk N1 (H/F) afin d'assurer l'assistance informatique à distance auprès des utilisateurs dans un environnement exigeant. Missions\\*\\*\\*Prendre en charge les appels utilisateurs et assurer le support de premier niveau\\*\\*\\*Diagnostiquer et résoudre les incidents à distance\\*\\*\\*Réaliser les prises en main à distance via TeamViewer\\*\\*\\*Créer, qualifier et affecter les tickets dans l'outil EasyVista\\*\\*\\*Traiter les demandes reçues par e-mail\\*\\*\\*Assurer le suivi des incidents jusqu'à leur résolution\\*\\*\\*Effectuer ponctuellement des interventions sur site si nécessaire Environnement technique\\*\\*\\*Windows\\*\\*\\*TeamViewer\\*\\*\\*EasyVista Profil recherché\\*\\*\\*Première expérience réussie en support informatique ou helpdesk\\*\\*\\*Connaissance d'EasyVista appréciée\\*\\*\\*Excellente communication orale et écrite\\*\\*\\*Orthographe irréprochable et grande rigueur\\*\\*\\*Sens du service et de la satisfaction utilisateur\\*\\*\\*Bonne présentation et posture professionnelle Qualités attendues\\*\\*\\*Organisation et réactivité\\*\\*\\*Esprit d'équipe\\*\\*\\*Capacité à gérer les priorités\\*\\*\\*Sens de la confidentialité et du professionnalisme Rejoignez l'un de nos clients dans le cadre d'une mission longue durée au sein d'un environnement professionnel stimulant et exigeant.