Support IT (H/F)

Tu cherches chaussure à ton pied ? Rejoins notre groupe labellisé « Capital Meilleur Employeur 2026» et « Meilleure Chaîne de Magasins de l'Année 2026» pour partager notre culture de la mode. Notre plateforme logistique à Tremery, proche de Metz, n'attend que toi ! CHAUSSEA en un coup d'œil : - Un groupe français basé en Lorraine - 40 ans d'expérience dans la distribution de chaussure - + de 4000 collaborateurs - + de 500 magasins dans 3 pays : France, Belgique et Luxembourg - + 30 millions de paires vendues par an - Des 10ènes d'ouvertures de magasins chaque année - Une approche familiale : « La mode, le choix, le prix ! » Mission principale : Le/La Support IT assure l'assistance technique auprès des collaborateurs de la plateforme logistique. Il/Elle intervient sur l'ensemble des problématiques liées aux outils informatiques et contribue à l'amélioration continue des solutions en place, en collaboration avec le service IT Groupe. Périmètre d'intervention : - Environnement informatique et digital (postes de travail, logiciels métiers, réseau) - Terminaux mobiles utilisés en logistique (scan, préparation de commandes, suivi des flux) Missions détaillées : - Gestion du matériel IT - Réseau magasins - Réception du matériel (dont retours magasins) - Contrôle, tri et remise en état des équipements - Organisation du stockage et gestion des stocks - Préparation, conditionnement et expédition du matériel vers les magasins - Participation aux actions de recyclage et de don Gestion du matériel IT - Plateformes logistiques : - Suivi du parc informatique (terminaux mobiles, PC, imprimantes.) - Réalisation des inventaires - Diagnostic des pannes et gestion des réparations / remplacements - Demandes de devis (achat ou réparation) - Suivi des équipements et mise à jour des données Maintenance informatique : - Prise en charge des incidents réseaux et téléphonie en lien avec les opérateurs et le siège - Gestion des incidents logiciels en collaboration avec les éditeurs - Contribution à la continuité et à la performance du système informatique Support IT & accompagnement utilisateurs : - Assistance technique aux utilisateurs (niveau 1 / 2) - Formation et accompagnement des collaborateurs sur les outils - Administration des comptes utilisateurs (Microsoft 365, licences, droits, groupes) - Gestion des environnements Active Directory - Participation aux projets IT (déploiement, amélioration, migration.) - Contribution à la documentation et aux bonnes pratiques IT Environnement technique : - Microsoft 365 - Active Directory - Notions réseaux