SUPERVISEUR (H/F)

Vos missions : Rattaché(e) à la Direction, vous êtes garant(e) de la performance de votre secteur d'activité et de l'encadrement de votre équipe. À ce titre, vos principales missions seront : \\* Gérer et optimiser les plannings des techniciens de votre secteur. \\* Organiser les activités de l'équipe en fonction des objectifs commerciaux et des exigences de qualité de service. \\* Assurer le suivi des indicateurs de performance individuels et collectifs. \\* Analyser les résultats et mettre en place des plans d'actions adaptés. \\* Participer à la prise en charge de certains appels lorsque nécessaire. \\* Informer et accompagner les équipes sur les objectifs et les résultats. \\* Assurer la gestion administrative du personnel de votre secteur. \\* Former, accompagner et conseiller techniquement les collaborateurs. \\* Rédiger et mettre à jour les procédures, modes opératoires et scripts liés à l'activité. \\* Être force de proposition auprès de la Direction afin d'améliorer les performances et l'organisation.