Adecco recherche un standardiste h/f à Clermont-Ferrand pour une mission d'intérim d'un mois minimum.
Vos missions seront de :
Réceptionner les appels entrants du centre de télésurveillance
Répondre aux appels entrants des clients (demande d'information, modification des consignes, technique),
Conseiller les clients en gérant leurs demandes,
Traiter les demandes des techniciens relatifs aux installations.
Réaliser les raccordements / tests techniques
Assistance technique clients et/ou techniciens
Traitement des e-mails clients
Etablir un compte rendu :
Communication interne à la centrale
Etablir un compte rendu des appels clients,
Tout autre action ne relevant pas du traitement direct des alarmes :
Procéder à la saisie des changements de numéro de téléphone des habilités
Saisie informatique des points d'entrée d'une installation client
Saisie de demande technique (dépannage)
Vous êtes à l'aise dans la relation client et vous disposez d'un première expérience en tant que standardiste ou équivalent.
Vous êtes également disponible pour travailler en journée et en nuit.