Spares supply chain manager - customer support f/h

Safran est un groupe international de haute technologie opérant dans les domaines de l'aéronautique (propulsion, équipements et intérieurs), de l'espace et de la défense. Sa mission : contribuer durablement à un monde plus sûr, où le transport aérien devient toujours plus respectueux de l'environnement, plus confortable et plus accessible. Implanté sur tous les continents, le Groupe emploie 110 000 collaborateurs pour un chiffre d'affaires de 31,3 milliards d'euros en 2025, et occupe, seul ou en partenariat, des positions de premier plan mondial ou européen sur ses marchés. Safran est la 2ème entreprise du secteur aéronautique et défense du classement « World's Best Companies 2025 » du magazine TIME. SLS est le leader mondial des trains d'atterrissage, roues & freins, et systèmes associés, pour avions civils, militaires, hélicoptères. Nous maîtrisons l'ensemble du cycle de vie de nos produits, de la conception et la fabrication jusqu'à la maintenance. Envie d'évoluer dans un environnement international, stimulant et bienveillant, au sein d'une entreprise à taille humaine ? Rejoignez-nous ! Vous ne remplissez pas 100 % des critères ? Ce n'est pas un frein pour nous. Ce que l'on recherche avant tout, ce sont des personnes créatives et engagées ! Parce que nous sommes persuadés que chaque talent compte, nous valorisons et encourageons les candidatures de personnes en situation de handicap pour nos opportunités d'emploi. Descriptif missionPour l'ensemble des programmes européens gérés par Safran landing system (Airbus, ATR, Dassault, Hélicoptères,...) et pour l'ensemble de la gamme de produits (atterrisseurs, roues et freins, équipements), organiser et piloter les équipes Demand & supply planning en charge de l'amélioration du taux de service pièces de rechange auprès des clients opérateurs et MRO, et de l'optimisation des niveaux de stocks. Responsabilités : o Manager une équipe de 3 managers (qui encadrent une quinzaine d'employés et cadres ) en charge des supply chain rechanges des différentes divisions o Etre l'interlocuteur privilégié des divisions atterrisseurs, Roues & Freins et Systèmes & Equipement pour tous les sujets relatifs à la supply chain rechange o Piloter le processus et la validation des prévisions de vente de pièces de rechange sur un horizon de 5-10 ans o S'assurer de l'approvisionnement de ces pièces auprès des sites producteurs (Bidos - France, Molsheim-France, Walton USA) o Garantir au quotidien le taux de service des commandes clients sur 33 000 références, en ligne avec les engagements contractuels et les attentes clients. o Manager les plans d'amélioration de la performance de livraison client (délai et qualité) et des niveaux de stocks o Coordonner les actions et plans d'amélioration avec les usines et conduire les changements internes, tant en terme d'organisation que de processus, nécessaires pour préparer la montée en charge de l'activité o Interfacer avec les équipes programmes support (en charge des programmes avions) et Customer Support Manager et front office (en charge de la relation client) pour assurer le taux de service client attendu par les opérateurs, en ligne avec les engagements contractuels, et en particulier, la livraison de commandes AOG en moins de 4 heures. o Travailler en étroite collaboration avec vos homologues au Royaume-Uni, aux États-Unis et au Canada afin d'assurer la coordination et l'alignement des stratégies. oGouvernance data management et des outils de reporting / monitoring oPromouvoir la digitalisation de l'ensemble des données disponibles afin de les « faire parler » pour faciliter les prises de décisions métier