Service Delivery Manager SAP BASIS / ServiceNow (H/F)

Nous recherchons un Service Delivery Manager SAP BASIS / ServiceNow (H/F) sur Paris. Tu assureras la gestion quotidienne du service et la coordination opérationnelle dans un environnement international stimulant.Tes futures missions :- Assurer la gestion quotidienne du service et répondre aux sollicitations des parties prenantes.- Être en première ligne lors des incidents majeurs : coordination des acteurs, suivi de la résolution et communication.- Piloter la qualité de service globale (Front Office et Back Office).- Exploiter quotidiennement l'outil ServiceNow pour le suivi des incidents, demandes et changements.- Assurer le maintien et la mise à jour rigoureuse de la CMDB sur ServiceNow.- Interagir quotidiennement avec des équipes techniques basées en Inde pour garantir l'alignement des prestations.Où : Paris, FrancePour combien : 75/85kEUR brut/anType de contrat : intérim Entre nous ça va coller si tu as :- Plus de 10 ans d'expérience en gestion de service IT ou en pilotage opérationnel- Solide culture technique SAP / BASIS- Maîtrise avancée de ServiceNow et de la gestion de CMDB- Anglais opérationnel indispensable pour des échanges fluides- Forte autonomie et réactivité- Leadership opérationnel et excellente capacité de communication