Accueil physique et téléphonique des patients en phase pré-analytique \* Renseigner les patients sur les modalités des prélèvements prescrits \* Vérifier la faisabilité des prélèvements (à jeun, heure de prélèvement...) \* Gérer les relations difficiles \* Constituer, suivre et éditer les dossiers patients (étiquettes de prélèvement...) \* Facturer et encaisser les actes Accueil et gestion des demandes d'examens externes \* Réceptionner des échantillons biologiques externes \* Vérifier leur conformité administrative au regard de l'examen prescrit \* Assurer l'interface avec les correspondants du laboratoire (médecins, infirmiers, pharmaciens, Gestion administrative du laboratoire en phase post-analytique \* Gérer les litiges de remboursement avec les complémentaires santé et les caisses de sécurité sociale \* Remettre les comptes rendus aux patients \* Communiquer les résultats conformément à la procédure (patient ou prescripteur) \* Enregistrer et traiter les non-conformités \* Participer le cas échéant à l'élaboration, la mise en œuvre et l'amélioration du système qualité du laboratoire. Type d'emploi : Temps plein, CDI Rémunération : à partir de 1¿834,78€ par mois Horaires : \* Travail en journée Rémunération supplémentaire : \* 13ème Mois \* Heures supplémentaires majorées \* Prime annuelle Formation: \* Bac +2 (BTS, DUT, DEUG) (Requis) Lieu du poste : En présentiel