SECRÉTAIRE APRÈS-VENTE - CONCESSION FORD - SAINT CLAUDE - H/F

Description : Le Groupe Amplitude recherche un/une Secrétaire après-vente pour sa concession FORD située à Saint-Claude ! Rattaché(e) au Chef d'Atelier, vos missions seront les suivantes : \\* Assurer un accueil physique et personnalisé des clients du service après-vente, répondre à leurs demandes ou les orienter vers le service compétent. \\* Gérer les contacts administratifs pour tout ce qui concerne l'Après-Vente. \\* Assister le Conseiller Service et/ou le Responsable Après-vente dans les aspects de planification, organisation pour les aspects administratifs. \\* Facturer les interventions du département Après-Vente. \\* Réaliser, au cas par cas, les relances des campagnes de rappel. \\* Gérer les leads APV. \\* Mettre en application les procédures souhaitées par la marque. Au quotidien, vous contribuez à l’amélioration de la qualité de service et de l’image de l’entreprise à travers un travail irréprochable. Profil recherché : COMPÉTENCES \\* Maîtrise des logiciels de bureautique (Word, Excel, etc.) \\* Connaissance des procédures après-vente automobiles \\* Capacité à travailler en équipe \\* Organisation et rigueur \\* Gestion des priorités EXPÉRIENCE \\* Expérience en tant que secrétaire après-vente ou dans un rôle similaire \\* Connaissance du secteur automobile est un plus SOFT SKILLS \\* Sens du relationnel \\* Patience et diplomatie \\* Autonomie \\* Adaptabilité \\* Sens de l'écoute \\* Polyvalence \\* Réactivité \\* Rigueur