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Volcos Protection, acteur spécialisé dans les solutions de sécurité électronique (alarme intrusion, vidéosurveillance, contrôle d'accès, etc.), est à la recherche d'un Responsable Technique polyvalent pour accompagner son développement et garantir la qualité de ses prestations.
Missions principales :
En tant que Responsable Technique, vous jouez un rôle clé en combinant les responsabilités de gestion, d'expertise technique et des interventions terrain. Vous serez le garant du bon fonctionnement des activités techniques tout en intervenant directement sur les installations et le SAV.
Gestion des équipes :
Superviser, encadrer et former les techniciens et les sous-traitants (installation, maintenance, dépannage).
Planifier les interventions techniques et gérer les priorités en fonction des urgences.
Participer au recrutement, à l'intégration et à l'évolution des compétences des collaborateurs techniques.
Gestion des projets techniques :
Participer aux études d'avant-vente pour la conception des systèmes.
Coordonner les projets d'installation et de maintenance des systèmes de sécurité (alarme, vidéosurveillance, contrôle d'accès).
Assurer le respect des délais, des budgets et des normes techniques.
Veiller à la conformité des installations avec les réglementations en vigueur.
Expertise technique :
Intervenir en support des techniciens sur les problématiques complexes.
Réaliser des audits techniques pour garantir la satisfaction client.
Rester à jour sur les innovations technologiques et les normes du secteur.
Missions de terrain :
SAV : Intervenir directement chez les clients pour des dépannages complexes ou urgents.
Mises en service : Effectuer la programmation, la configuration et la validation des systèmes installés.
Maintenance : Réaliser les opérations de maintenance préventive et curative sur les systèmes de sécurité.
Audits et diagnostics : Identifier les dysfonctionnements, proposer des solutions adaptées et garantir la continuité des services.
Relation client :
Être l'interlocuteur technique principal des clients pour répondre à leurs besoins et les conseillers.
Gérer les litiges techniques et assurer un suivi de qualité.
Contribuer à la fidélisation des clients par un service technique exemplaire.
Profil recherché :Formation et expérience :
Bac+2 à Bac+5 en électrotechnique, électronique, informatique industrielle, ou équivalent.
Expérience significative (minimum 5 ans) dans la gestion technique ou un poste similaire dans le domaine de la sécurité électronique.
Compétences techniques :
Solides connaissances en systèmes d'alarme intrusion, vidéosurveillance, contrôle d'accès, et réseaux informatiques.
Maîtrise des logiciels spécialisés
Bonne compréhension des protocoles réseau (TCP/IP, configuration de routeurs, etc.).
Expérience pratique dans l'installation, la maintenance et le dépannage des systèmes de sécurité.
Aptitudes managériales :
Leadership et capacité à motiver une équipe technique.
Organisation, rigueur et sens des priorités.
Excellente communication (écrite et orale).
Qualités personnelles :
Réactivité et sens du service client.
Esprit d'analyse et de résolution de problèmes.
Polyvalence et flexibilité pour gérer des missions variées.
Capacité à gérer la pression et à prendre des décisions rapidement.
Type d'emploi : Temps plein
Rémunération : à partir de 35 000,00€ par an
Avantages :
Véhicule de fonction
Horaires :
Du lundi au vendredi
Travail en journée