Responsable service relation clientèle (H/F)

Le CSS (Support et service clients) accompagne les clients MBDA pendant la phase de vie en service des produits au travers de contrats couvrant une large palette d'activités (assistance technique, support technique, rechanges, réparations, évolutions de produits...). Au sein du service Soutien Supply (Rechanges et Réparations), vous avez en charge le pilotage de la plateforme Logistique. Au quotidien, vous serez en charge de : - Manager une équipe d'une vingtaine de personnes, constituée de logisticiens (magasiniers et aiguilleurs), de pilote stocks et de technico-administratifs, - Gérer les stocks et les magasins dans le respect de la réglementation, - Gérer la livraison de la documentation technique et des besoins des Assistants Techniques, - Assurer la présentation des matériels au client (FAT : factory acceptance test), - Piloter le prestataire de l'activité d'emballage des matériels. Notre rémunération comporte un salaire fixe et des éléments additionnels individuels (une part variable pour nos salariés cadres et une prime d'ancienneté ainsi qu'une prime annuelle pour nos salariés non-cadres) ou collectifs dépendant de la performance et des résultats de l'entreprise (participation, intéressement). De nombreux services/avantages sont également proposés : restaurant d'entreprise, épargne salariale (PEG, PERCOL), protection sociale (mutuelle et prévoyance), comité social et économique, infirmerie et service de santé au travail interne...