Responsable Service Production Flottes (F/H)

Notre client est un courtier spécialisé dans la gestion des risques d'entreprise. Il accompagne ses partenaires en mettant en avant constance, intégrité et sens du service. L'organisation valorise l'entraide, la confiance, la communication transparente et l'autonomie. L'entreprise propose un cadre structuré, avec un fort niveau d'exigence qualité et une proximité marquée avec ses compagnies partenaires.Animer et piloter l'équipe de production flottesOrganiser, planifier et coordonner l'activité du serviceVeiller à la qualité du traitement des demandes clients/prospectsApporter un soutien technique sur les cas sensibles ou complexesDéfinir, mettre en place et harmoniser les procédures internesDévelopper une culture qualité et assurer le reporting à la directionEntretenir et développer les relations avec les compagniesAssurer la gestion technique et administrative des contrats flottes confiésRéaliser les études, optimiser les contrats en cours, négocier tarifs et clausesAssurer l'interface technique auprès des clients, en appui du/de la chargé-e de clientèleMettre à jour la base et traiter les réclamationsNégocier et formaliser des accords avec les compagniesTransmettre expertise et bonnes pratiques à l'équipeAnimer les réunions du service et participer aux réunions transverses/