Responsable Service Clients (h/f) (H/F)

Dans le cadre d'un remplacement, notre client spécialisé dans la plasturgie cherche à renforcer ses équipes ! Vous avez une expérience en tant que coordinateur service client ; vous avec une expérience dans l'ADV ou dans le commerce international ? N'hésitez pas à postuler ! À propos de la mission - Piloter et coordonner les activités du pôle Relais Terrain - Assurer le support opérationnel aux équipes Clients Directs et Stratégiques - Coordonner les échanges avec les fonctions support (planning, finance, qualité, R&D, etc.) - Garantir la fiabilité des données liées aux commandes et le suivi des corrections - Être le référent SAP de l'équipe : support utilisateurs, suivi des incidents et amélioration des processus - Piloter les indicateurs de performance du service client (OTIF, BCP) et les plans d'actions associés - Participer à l'intégration et à la montée en compétences des nouveaux collaborateurs Rythme de travail : - Travail en journée Rémunération & Avantages Rémunération : 2 400 EUR - 2 600 EUR par mois Avantages : + déplacement + 13ème mois ! Profil recherché - Formation Bac +2 en Commerce International ou expérience équivalente. - Anglais obligatoire (écrit et oral). - Expérience souhaitée dans la relation client, l'administration des ventes ou un service client en environnement international. - Maîtrise des outils informatiques et aisance dans le suivi administratif des commandes. - Bon relationnel, sens de l'organisation, rigueur et réactivité. - Expérience : Au moins 1 an Certificats requis - Aucun certificat requis