Responsable SAV F/H

En tant que Responsable Technique H/F, vous avez pour mission principale : Piloter l'ensemble de l'activité technique et SAV, en servant d'interface stratégique entre les clients, les partenaires constructeurs et les équipes internes (BE et Production) de l'entreprise. Vos missions clés : Pilotage du pôle Technique & SAV : Encadrer et animer l'équipe technique (2 techniciens internes + réseau de sous-traitants). Piloter l'activité de service : gestion des plannings d'intervention, maintenance préventive et curative. Assurer le rôle de "référent expert" pour le diagnostic de pannes complexes (électrique, automatisme, mécanique). Gestion de Projets & Installations (Terrain) Superviser les installations et mises en service chez les clients (déplacements 30-40% du temps). Réaliser les audits techniques et relevés sur site pour définir les besoins spécifiques. Effectuer les réceptions techniques (FAT) chez nos fabricants partenaires en Europe (Allemagne/Italie). Ingénierie & Innovation (Atelier/BE) Collaborer avec le Bureau d'Études interne pour valider la faisabilité technique des projets. Superviser les opérations de "Rétrofit" et d'adaptation de machines en atelier. Identifier les opportunités d'amélioration technique sur notre propre gamme de produits. Gestion Commerciale Technique Traiter les demandes de pièces détachées et établir les devis techniques. Piloter la relation technique avec les fournisseurs étrangers (en anglais). Suivre les contrats de maintenance et garantir la traçabilité des interventions. Issu(e) d'une formation type Bac+5 en ingénierie industrielle (Maintenance, Électrotechnique, Mécanique), vous justifiez d'une expérience confirmée (5 à 10 ans) dans l'univers de la machine spéciale ou de la ligne de conditionnement. Vous justifiez de : Une solide expertise multidisciplinaire : Électricité industrielle, Mécanique et Automatisme. Une capacité à lire et analyser des plans complexes. Un anglais technique courant (impératif pour les échanges avec les fabricants partenaires). Une expérience en management d'équipe ou coordination de prestataires. Votre leadership, votre sens du service client et votre capacité à passer du bureau au terrain feront la différence. Pourquoi rejoindre SMG Pixis ? Un poste central, avec une grande autonomie et une vision globale des projets. Une structure à taille humaine favorisant la réactivité et la proximité. Des défis techniques variés sur des technologies de pointe (robotique, fin de ligne).