Responsable relation client (H/F)

Acteur majeur de la logistique et du transport international, notre client basé sur Holtzheim recherche un collaborateur polyvalent pour renforcer son service Relation Client. Vous occupez un poste polyvalent articulé autour de deux missions clés réparties sur la journée : le suivi de la satisfaction client (SAV) et l'intégration technique des données de transport (EDI). Vos missions principales Gestion SAV & Relation Client : -Traiter les demandes, réclamations et litiges clients avec réactivité et professionnalisme. -Assurer le suivi des dossiers de livraison et faire le lien avec les équipes opérationnelles. Saisie & Intégration EDI : -Intégrer, contrôler et valider les flux de données EDI (Échange de Données Informatisées). -Corriger les anomalies de saisie et garantir la fiabilité des informations dans nos systèmes. Profil recherché Première expérience réussie sur un poste similaire (Service Client, SAV, Saisie) idéalement dans le secteur du transport ou de la logistique. Savoir-être : Excellent relationnel, aisance téléphonique, diplomatie (gestion des litiges) et rigueur organisationnelle. Savoir-faire : Maîtrise des outils informatiques/TMS et rapidité de saisie. Lieu : Holtzheim (67) Type de contrat : Temps plein Horaires du service : 8h30 - 18h00 (du lundi au vendredi) Rémunération et Avantages Taux horaire : 13,00 EUR / heure. Heures supplémentaires : Majoration de 25 % pour les heures effectuées entre la 35? et la 38? heure hebdomadaire. Titres-restaurants : 11,00 EUR par jour travaillé (part salariale : 4,40 EUR). Mes avantages : - Une mutuelle santé / une prévoyance - Un CET, compte épargne temps qui rémunère votre épargne à 5% - Des indemnités de fin de mission à hauteur de 10% - Des chèques cadeaux parrainage jusqu'à 100 euros - Un comité d'entreprise dès le premier mois de mission