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Responsable pôle commercial F/H H/F

Profession: Responsable de l’expérience client

Rattaché(e) au Directeur Territorial, vous organisez, développez, supervisez et animez le pôle Commercial / HSS sur le territoire 17. Vous collaborez à la mise en applications des décisions prises, notamment par une commercialisation du patrimoine, respectueuse des obligations légales, des valeurs et des engagements pris par l’Entreprise à l’égard des clients et de l’ensemble de ses partenaires.Vous contribuez par votre action à limiter la vacance des logements et à développer l’offre HSS (Habitat Senior Service). Vous êtes également l’interlocuteur privilégié des instances locales intervenant au niveau du logement sur son territoire dans son domaine de compétences.Missions principalesManagement et développement du pôleoParticiper au développement du pôle, tant en interne qu’en externeoContribuer à l’organisation et à l’évolution du pôle (propositions d’amélioration, suivi d’indicateurs et statistiques)oParticiper au recrutement, à l’intégration, à la formation des collaborateursoEvaluer le personnel de son pôleoAssurer le reporting de l’activité, contrôler et analyser les tableaux de bordotre force de proposition dans la définition des moyens humains et matériels nécessaires au développement de l’activitActivité générale du pôleoGérer de façon prospective et rétrospective les relations clients : commercialisation des logements, appui logistique aux visites de logements, gestion de la politique de communicationoSuivre et contrôler les attributions de logements dans le cadre des commissions d’attribution : analyse et contrôle les dossiers en vue de la commission, présentation des dossiers en commissionoEtablir et suivre les budgets d’activité du pôle commercial et HSS dans le respect du plan de chargesoGérer les enquêtes réglementaires SLSoAssurer les astreintes sous forme de roulements avec les autres responsables de pôles
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