Rattaché·e au Responsable du Service Clients, vous supervisez et avez la responsabilité de l'accueil du magasin. Vous intervenez à la fois comme premier et dernier point de contact avec nos clients et jouez un rôle clé dans la satisfaction client, en répondant à leurs demandes, allant du simple renseignement à la gestion de situations plus complexes, telles que les réclamations. Votre quotidien: - Accueil physique et téléphonique des clients - Supervision de l'accueil du magasin et de son équipe - Diffusion des informations prix, catalogues, promotions, etc - Promotion de la carte de fidélité et adhésion - Traitement des retours de produits, des réclamations clients et enregistrement des incidents - Entretien et amélioration de l'image de l'équipe - Diverses missions transversales dans le magasin Cette liste n'est pas limitative et vos missions seront susceptibles d'évoluer dans le temps.
non renseigné Engagées pour la défense du pouvoir d’achat, les entreprises du Mouvement E.Leclerc militent également pour la diversité au sein des équipes et l’égalité d’accès aux emplois pour tous. Ces convictions sont au cœur de la promesse employeur des plus de 700 entreprises qui agissent quotidiennement sous notre enseigne.