Responsable Opérationnel / Opérationnelle de la défense (H/F)

Rejoignez le Pôle Santé du Groupe Damartex et faites la différence au quotidien !Avec ses 9 enseignes et plus de 2500 collaborateurs, le Groupe Damartex est l'un des acteurs majeurs de la Silver Économie en Europe. Présents en France, Grande-Bretagne, Belgique, Allemagne et Tunisie, nous œuvrons chaque jour pour améliorer le bien-être des seniors et des personnes en situation de fragilité.Au cœur du groupe, trois pôles complémentaires : Prêt à porter, Maison et Santé.C'est dans ce dernier que trois entités unissent leurs forces autour d'une mission commune : favoriser le bien-vivre à domicile, grâce à des solutions médicales fiables et un accompagnement qui a du sens.Le Pôle Santé, c'est :- Almadia, expert du maintien et de l'hospitalisation à domicile (85 collaborateurs)- Santéol, spécialiste de l'oxygénothérapie et des pathologies respiratoires (120 collaborateurs)- MSanté, dédié à la perfusion et à la nutrition (25 collaborateurs)Aujourd'hui, Almadia renforce son équipe et recherche un(e) Responsable Opérationnel(le) sur l'agence de Verton !VOS MISSIONSEn tant que Responsable Opérationnel(le), vous serez en charge de la gestion complète de notre agence basée à Verton. Vous assurerez la supervision des opérations quotidiennes, la coordination des équipes, et la gestion des relations avec les clients et les partenaires.- Gestion opérationnelle : Assurer la coordination et le suivi des opérations logistiques quotidiennes, y compris la réception, le stockage, la préparation des commandes et l'expédition des marchandises ;- Management d'équipe : Encadrer et motiver une équipe de collaborateurs, en veillant à leur développement professionnel et à la mise en place d'un environnement de travail collaboratif et efficace ;- Relation client : Maintenir et développer les relations avec les clients, s'assurer de leur satisfaction et répondre à leurs besoins de manière proactive ;- Optimisation des processus : Identifier et mettre en oeuvre des solutions pour améliorer l'efficacité des opérations et réduire les coûts ;Suivi des indicateurs de performance : Analyser les performances de l'agence à l'aide de KPIs, élaborer des rapports et proposer des actions correctives si nécessaire ;- Conformité : Veiller au respect des normes de sécurité et des réglementations en vigueur dans le secteur de la logistique ;- Accompagnement commercial : Collaborer avec l'équipe de vendeurs et le directeur des ventes pour assurer une gestion optimale du showroom et un accompagnement personnalisé des clients en situation de dépendance et/ou de handicap.PROFIL RECHERCHE- Vous avez au minimum 5 ans d'expérience en gestion d'équipe et en management opérationnel dans un poste similaire, idéalement dans le secteur de la logistique ou du transport ;- Excellente capacité de communication et de relation client ;- Sens de l'organisation et capacité à gérer plusieurs tâches simultanément ;- Esprit analytique et capacité à prendre des décisions basées sur des données chiffrées ;- Vous avez de l'expérience dans l'accompagnement commercial et la gestion de showroom, idéalement dans un contexte lié au handicap et à la dépendance.LE POSTEType de contrat : CDIStatut : CadreLocalisation : Verton (62) / déplacements à prévoir sur nos différents sites situés dans la région.Avantages : Véhicule de service, tickets restaurant