Responsable infrastructure IT et support (h/f)

Vos missions principales : Animer le service \\* Gestion des activités de votre équipe, dans un souci de continuité de service, \\* Manager vos collaborateurs et les accompagner dans le développement de leurs compétences, \\* Développer une culture de service, de rigueur, de documentation et d'amélioration continue \\* Être garant du respect des engagements de qualité de service. Pilotage de l'infrastructure IT Vous assurez le bon fonctionnement, la performance et l'évolution des infrastructures informatiques de l'entreprise : \\* Superviser et piloter les environnements systèmes, réseaux, sécurité, sauvegarde et stockage. \\* Contribuer à la définition et à la mise en œuvre de la feuille de route infrastructure. \\* Gestion des projets d'évolution du SI : modernisation LAN/WAN, cloud, sécurité, mobilité, outils collaboratifs \\* Veiller à la bonne documentation des architectures, procédures et configurations. Supervision du support utilisateurs \\* Piloter le support de niveau 1, 2 et escalades techniques \\* Améliorer et Suivre les indicateurs de service \\* Structurer les procédures de support, les bases de connaissance et les modes opératoires \\* Améliorer la communication lors des incidents. Sécurité, conformité et continuité d'activité \\* Participer et suivre les actions liées à sécurité du SI \\* Veiller à la mise en place des correctifs, mises à jour et vulnérabilités. \\* Superviser les sauvegardes, restaurations et tests associés. \\* Contribuer aux dispositifs de PCA/PRA. \\* Veiller à la bonne gestion des accès, comptes à privilèges et droits utilisateurs. \\* Participer aux audits, plans de remédiation et actions de conformité. Cette offre est faite pour vous, si... \\* De formation supérieure en informatique de préférence réseaux/télécom (BAC + 4/5), \\* Vous justifiez d'une expérience significative dans un poste similaire, idéalement dans un environnement multisite. \\* Vous avez plus de 3 ans d'experience. \\* Vous avez une solide culture infrastructure, support et sécurité. Compétences techniques \\* Connaissance des environnements Microsoft et Microsoft 365. \\* Bonne Maitrise des infrastructures systèmes, réseaux et sécurité. \\* Expérience dans la gestion d'un support utilisateurs/gestion des incidents majeurs/ Certification ITIL \\* Sensibilité forte à la cybersécurité, aux sauvegardes et à la continuité d'activité. \\* Capacité à documenter, formaliser et structurer les pratiques. Compétences managériales \\* Expérience d'encadrement d'équipe technique/Capacité à prioriser, arbitrer et organiser. \\* Rigueur, méthode et esprit d'amélioration continue. Vos petits + sont : \\* Excellent relationnel. \\* Pédagogie et capacité de communication. \\* Esprit d'équipe. \\* Capacité à travailler avec des interlocuteurs métiers, techniques et direction. \\* Autonomie, fiabilité et sens des responsabilités. Nos avantages sont : \\* Mutuelle, prévoyance, épargne salariale \\* Prise en charge de vos transports en commun à hauteur de 50% \\* Food Addict ? Vous bénéficierez des titres restaurant d'une valeur faciale de 9€. \\* 1 jour de télétravail après 6 mois d'ancienneté. \\* RTT Conditions : \\* Type d'emploi: CDI \\* Statut: Cadre \\* Temps plein: 37 heures \\* Rémunération: 40k/annuel Votre parcours candidat : Un entretien téléphonique de pré qualification avec Shannen, la Chargée de recrutement Un entretien en présentiel avec Stéphanie, la DSI. Et peut-être une proposition d'embauche si votre entretien est concluant !