Responsable des études F/H

RESPONSABILITÉS : Fonctions Principales : - Management d'équipe de coordinateurs de programme sur le campus Conception & évolution du programme - Analyser les prévisions d'effectif à partir du choix des étudiants par cours, track, parcours, etc. - Proposer le nombre de groupes et commentaires planning au Directeur Adjoint en charge des Etudes et les enregistrer dans l'ERP à la date définie dans le Calendrier Gestion de la Qualité - Réaliser la formalisation des processus en lien avec le parcours étudiant et en réaliser une revue régulière - Identifier les sources d'amélioration dans l'organisation du parcours étudiant, proposer des axes de progrès et suivre l'efficience des actions proposées - Participer à la collecte des preuves nécessaires aux audits Qualité / Certification / Accréditation Gestion du parcours étudiants - Mettre en place les dispositifs de conseil individuels / collectifs dans le cadre des campagnes de choix du programme - Suivre et apporter des réponses aux demandes de conseil des étudiants - Vérifier la cohérence entre choix des étudiants et pré-requis/contraintes réglementaires et proposer des affectations des étudiants dans le cadre des campagnes de choix - Participer à la sélection des étudiants sortants en accord d'échanges doubles-diplômes France / International - Participer aux évènements de la vie du programmeAccueil, information & gestion des réclamations des étudiants (dont les étudiants délégués) - Organiser la mise à disposition d'informations tous supports (Courses, Webinaire, amphis, etc.) relatives au parcours étudiant, les équipes du programme et les services supports (amphis d'information, choix de parcours et de cours, etc.) - Participer aux réunions d'information ou aux temps forts du programme (amphis d'information, choix de parcours et de cours, etc.) - Animer les réunions de délégués - Apporter et suivre les réponses aux réclamations des étudiantsSuivi semestriel et annuel des étudiants du programme jusqu'à leur diplomation - Convoquer et recevoir les étudiants en difficulté et les étudiants ayant enfreint le règlement intérieur / le règlement des études - Documenter les actions réalisées dans le cadre du suivi étudiant - Organiser les modalités de validation des notes de frais des étudiants - Préparer et participer aux pré-jurys et aux jurys internes - Suivre la mise à disposition des informations post-jurys aux étudiants et aux services de NEOMA Promotion & recrutement - Présenter / Représenter le programme lors des évènements promotionnels (JPO)PROFIL RECHERCHÉ : Profil recherché : - BAC + 5, 5 années d'expérience dans l'enseignement supérieur. Expérience dans la gestion d'un programme et en management d'équipes - Aisance dans la prise de parole en public en particulier dans le cadre d'actions de promotion et l'animation de certains amphis d'information et mise au point - Excellent relationnel avec des publics divers (étudiants, faculté, entreprises, partenaires académiques internationaux, services supports de NEOMA) - Qualités requises : exigence, rigueur, autonomie, organisation, pilotage de projets complexes impliquant des parties prenantes diverses, orienté service aux étudiants - Maitrise du français et de l'anglais (indispensable) - Maîtrise d'Excel Les savoirs être appréciés : - Excellent communiquant en français et en anglais - Intérêt pour l'humain et les relations humaines Poste en CDI temps plein à pourvoir sur le campus de Rouen