Responsable de secteurs de Services à la personne (H/F)

Vous assurez la coordination opérationnelle, le suivi qualité, la gestion des intervenants et le déploiement des services dans le cadre de l'ouverture de l'agence de Basse-Terre. Vous collaborerez avec les gérants afin de contribuer à développer le chiffre d'affaires de cette nouvelle agence. Les responsabilités clés : - Déploiement de l'agence - Mise en place des process, structuration du secteur, participation au développement commercial local ; - Organisation des interventions - Planification, ajustements, remplacements, continuité de service ; - Management des intervenants - Intégration, accompagnement, formation, cohésion d'équipe ; - Relation bénéficiaire - Visites à domicile, analyse des besoins, suivi qualité, gestion des réclamations ; - Gestion administrative et conformité - Dossiers clients, contrats, RGPD, obligations SAP, reporting ; - Accueillir physiquement ou par téléphone ou mail les bénéficiaires/clients ; - Assurer toute la procédure de recrutement ; Vous serez formé sur les processus du réseau Centre Services. Votre sens de la communication et votre rigueur seront vos atouts pour le bon déroulement des missions. Type de contrat - CDI Temps plein / Contrat tout public / convention SAP Conditions de travail - Mensuel 2 000,00/2 800,00€ /12.0 mois selon expériences - Primes / Téléphone et PC portables / mutuelle / Prévoyance / indemnités KM - Déplacements réguliers sur le secteur Sud B/T - Horaires variables selon les besoins du service