Responsable de secteur d'aide à domicile (H/F)

AGE D'OR SERVICES CHOLET, acteur pionnier du maintien à domicile et du bien-être des seniors, recrute pour poursuivre son développement un(e) Responsable de secteur. L'emploi vise à gérer les interventions à domicile tant sur le plan organisationnel que sur l'évaluation des besoins de la personne aidée. Le (la) responsable de secteur encadre une équipe de personnel d'intervention. Il (elle) participe à la vie institutionnelle et gère les conflits internes et externes de petites envergures. Les missions : - Information : Renseigner les services ou les clients sur les informations concernant le domaine d'activité d'AGE D'OR SERVICES ; - Accueillir les clients externes ou internes se présentant en agence. - Evaluation : Evaluer et réévaluer les besoins du demandeur et définir un projet de vie avec lui. - Mise en place : Formaliser une proposition d'intervention commerciale (devis / contrat) en fonction du nombre d'heures d'intervention et des tâches à réaliser. - Administratif : - Recueillir et traiter les données et les documents - Saisir et mettre en forme des documents, gérer les dossiers clients et intervenants ; - Analyser et respecter les limites de son intervention ; - Planifier et organiser ses rendez-vous. - Contrôle : Evaluer régulièrement l'intervention ou l'aide technique mise en œuvre et la faire évoluer selon les besoins. - Réclamation : Prendre en charge les réclamations simples (dont la résolution ne dépend pas d'un supérieur hiérarchique). - Gestion : Gérer les plannings du personnel intervenants à domicile, recherche de l'intervenant, planification des remplacements suivi des temps de travail, organiser le recrutement selon le processus établi - Renfort en cas d'arrêt de travail : environ 20% du temps de travail : prestations d'aide à domicile - Astreinte 1 semaine sur 4 Pourquoi ce poste est fait pour vous ? Vous êtes reconnu(e) pour vos qualités relationnelles, votre sens de l'écoute et votre organisation. Gestion des priorités, curiosité et rigueur sont vos maîtres-mots. Pour ce poste, vous êtes issu(e) d'une formation Bac +2 / +3 de type BTS / DUT / Licence... Avec formation médico-social... Vous avez déjà acquis OBLIGATOIREMENT une expérience d'au moins 2 ans à un poste similaire. Et surtout : vous aimez travailler en équipe ! En contrat à durée indéterminée Durée hebdomadaire de travail : 35 heures Salaire annuel brut : selon profil Astreintes 1 semaine sur 4