Responsable de Secteur Aide à domicile H/F

GESTION CLIENT / PLANNING : · Assurer l'accueil physique et téléphonique · Traiter les demandes entrantes de prospects et partenaires · Recueil et analyse des besoins clients et bénéficiaires · Organiser et suivre les prestations : gestion des plannings, heures de présence,.. · Assurer la tenue administrative des dossiers clients RELATION TIERS PAYANT ET PEC :· Entretenir des relations avec les partenaires locaux SUIVI QUALITE :· Assurer le suivi qualité et la satisfaction client : Evaluer les besoins, mise en place des prestations, traitement des réclamationsp>· Réaliser les évaluations et visites de contrôles ENCADREMENT ET GESTION RH :· Assurer le suivi administratif du personnel de l'agence (Dossiers salariés / Parcours d'intégrationp>· Assurer le pilotage de l'annualisation et proposer les actions correctives· Gérer le plan de formation annuel, les formations internes et le suivi du parcours de formations RECRUTEMENT :· Assister la direction dans la gestion du recrutement (entretiens, testsp>· Assurer la prospection actives des sources de recrutements auprès des plateformes et prescripteurs