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Responsable d'une équipe d'Accueil Admission Facturation Régie / Bureau des entrées (H/F)

Profession: Directeur financier/directrice financière
od 2230.00 €

[28980] CHU DE MONTPELLIER
MISSIONS : 

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  • Management de l'équipe du bureau des entrées et de son activité (Accueil, Admission, Facturation, Régie) ;

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  • Animer l'équipe et coordonner les moyens en étant garant de l'efficacité et de la qualité du service rendu aux patients ;

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  • Suivre la facturation de l'activité hospitalière du site (facturation Sécurité Sociale, mutuelles, patients).
    ACTIVITES PRINCIPALES :
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  • Management :
     
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  • Organisation, animation et encadrement direct de l'équipe d'agent d'accueil et d'admissions de l'établissement
     
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  • Conduite du projet de transformation des bureaux des entrées du CHU de Montpellier sur son secteur (évolution des méthodologies de travail, processus de digitalisation de l'admission du patient) ;

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  • Formation et accompagnement des agents dans la mise en oeuvre des procédures et organisations de travail ;

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  • Gestion et priorisation des tâches des agents en tenant compte des flux patients ;

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  • Animation des réunions d'équipe ;

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  • Assurer le lien entre l'équipe et les différents interlocuteurs (services de soins, service social, trésorerie, caisse pivot et mutuelle)
     
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  • Assurer la qualité d'accueil et du service rendu au patient ;

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  • Elaboration et suivi des plannings et gestion de l'absentéisme ;

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  • Tenue des entretiens professionnels annuels des agents (évaluation) ;

  • S'assurer du bon fonctionnement des bornes sur le site et faire remonter tous les dysfonctionnements pour améliorer le service rendu au patient
    1. 
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  • Facturation Recouvrement :
     
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  • Contrôle qualité et exhaustivité des données administratives (identité, adresse, contact...) des patients
     
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  • Contrôle des délais de gestion et de la qualité des dossiers avant la mise en facturation des dossiers d'admissions ;

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  • Optimisation du processus de facturation en lien avec le responsable hiérarchique direct et les services de soins;

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  • Analyse et traitement des contentieux et suivi du recouvrement des recettes du site ;

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  • Référent identito-vigilance de son secteur.
    Description du profil recherché:
    Gestion des compétences
    . Etablir des plannings et des méthodes d'organisation au regard des variations de l'activité et des priorités définies par l'institution
    . Evaluer les agents : évaluer les résultats individuels et mettre en place des actions amélioratives et/ou correctives, audit des pratiques
    . Savoir communiquer, écouter, discuter, arbitrer, gérer les conflits
    . Faire un reporting régulier aux équipes et à sa hiérarchie
    . Veiller au respect de l'exécution des tâches par les agents
    Compétences techniques
    . Utiliser Pastel : gestion bilan, PEC, redressements AMO, mutuelles, Suivi factures de Pastel
    . Utiliser BO et le CGA
    . Présenter et synthétiser des documents et concevoir un tableau
    . Connaître la législation Assurance maladie, T2A, FIDES, gestion des risques et les règles de recueil des données médico-administratives et leur impact sur le traitement des informations
    . Préparer le plan de travaux, plan de formation, plan équipement
    . Gérer les autorisations des nouveaux agents (Pastel, carte CPS, accès aux différents outils)
    . Former et accompagner les agents aux outils y compris les agents des accueils décentralisés
    . Suivre les dossiers à risques financiers : demande AME, payants intégraux, >
  • 1000 €
    . Posséder des connaissances comptables (comptes budgétaires par types de prestations, circuits des factures.
    Horaires : Horaires normaux
    Période de la journée : Jour

    • non renseigné
    Offres d'emploi Offres d'emploi
    od 2230.00 €
    non renseigné
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