Responsable d'exploitation transport de voyageurs F/H

Description de l'entrepriseChez KELTIS, nous sommes plus qu'un simple cabinet de recrutement : nous sommes un partenaire de carrière et de croissance pour les entreprises comme pour les candidats.Basés à Lyon, nous intervenons dans toute la région Auvergne-Rhône-Alpes et au-delà, en plaçant l'humain au centre de chaque mission.Notre missionAccompagner les entreprises dans leurs recrutements stratégiques et offrir aux candidats des opportunités professionnelles en adéquation avec leurs ambitions.Nous recherchons pour le compte de notre client, Responsable d'exploitation transport de voyageurs F/H sur le puy en velay.PosteNotre client est un acteur reconnu du transport de voyageurs, qui s'appuie sur des valeurs fortes et un véritable savoir-faire. En pleine croissance, il recherche aujourd'hui un responsable d'exploitation capable de piloter et d'optimiser son activité.Sous la responsabilité du Directeur Général, vous aurez pour mission d'organiser et de superviser l'exploitation quotidienne tout en garantissant continuité, qualité et sécurité de service, dans le respect de la réglementation. Vous serez également un moteur dans l'amélioration des process et de la performance globale du site.Vos missions clésEncadrer et animer une équipe d'une cinquantaine de chauffeurs affectés aux prestations occasionnellesPiloter la disponibilité et la performance des moyens matériels (flotte, systèmes informatiques, téléphonie, etc.)Organiser et contrôler la réalisation des plannings conducteurs et véhicules (horaires, roulements, imprévus)Assurer la relation client : gestion des litiges et réclamations, suivi qualitéSuivre et analyser les indicateurs de production, de rentabilité et de productivitéParticiper au développement commercial : élaboration de devis, prospection de nouveaux clients, optimisation des services réguliersProposer et mettre en œuvre des axes d'amélioration continue auprès de la directionContribuer aux projets techniques et aux évolutions de l'entrepriseProfilIssu(e) d'une formation Bac+2/3 dans le domaine du transport (DUT GLT, titres professionnels, etc.), vous justifiez de 3 à 5 années d'expérience en management d'exploitation transport, idéalement dans le secteur du transport de voyageurs. Les conditionsCDI - Statut CadreRémunération attractive : 39 à 42 K€ + 13 mois + voiturePoste basé au Puy en VelayAutres informationsRémunération attractive : 39 à 42 K€ + 13 mois + voiture