Responsable d'exploitation (F/H)

En tant que directeur(rice) d'exploitation, vos responsabilités consisteront à : - Superviser la planification des tournées et leur optimisation. - S'assurer de la qualité des prestations délivrées auprès des gestionnaires. - Coordonner la gestion des conducteur rice s et l'organisation des remplacements. - Contrôler les certificats de présence, le pointage et les plannings en lien avec la facturation et la prépaie. - Anticiper les besoins de recrutement et contribuer à la constitution d'un vivier de conducteur rice s. - Assurer le suivi et la mise à jour du parc automobile. - Gérer les anomalies et résoudre les problématiques opérationnelles. - Suivre les réclamations des conducteur rice s et des client e s. - Participer à la gestion du personnel opérationnel et administratif. - Garantir la bonne exécution des contrats commerciaux et/ou appels d'offres. - Répondre aux demandes des client e s et assurer un niveau de relation adapté. - Qualifier les demandes commerciales, organiser les rendez-vous et participer à la validation des devis. - Traiter les réclamations client e s dans les délais définis - Participer au développement commercial et à l'identification de nouvelles opportunités. - Contrôler quotidiennement les indicateurs de performance (KPI) du groupe. - 13 eme mois Le profil recherché : - Vous êtes titulaire d'un diplôme en logistique, transport ou dans un domaine connexe ; - Vous avez une expérience réussi en gestion d'opérations logistiques ; - Vous maîtrisez les outils informatiques liés à la gestion logistique ; - Vous êtes à l'aise avec l'analyse des données et les indicateurs de performance ; - Vous avez une excellente capacité à gérer et motiver une équipe ; - Vous possédez un bon sens de l'organisation et une aptitude à résoudre les problèmes. Contrat : CDISalaire : 40000 à 45000 € par an