Responsable Administration des ventes (H/F)

Depuis plus de 50 ans, notre entreprise met son savoir-faire au service de la lunetterie française. Chaque jour, nos équipes conçoivent et fabriquent des montures alliant précision, innovation et exigence de qualité. Vous aimez la relation client, le suivi des commandes et la coordination entre les différents services d'une entreprise industrielle ? Rejoignez THIERRY S.A.S en tant que Responsable Administration des Ventes H/F Au sein de notre Cellule Logistique, vous occupez un rôle transversal au cœur de la relation entre nos clients, la production et les équipes logistiques. Votre objectif : garantir le bon suivi des commandes clients, de leur réception jusqu'à leur livraison, et assurer une information fiable et réactive auprès de nos clients. VOTRE MISSION Rattaché(e) au Responsable Logistique, vous êtes l'interlocuteur(trice) privilégié(e) pour le suivi administratif et opérationnel des commandes clients. À ce titre, vous aurez notamment pour missions de : Être au cœur de la relation clients - Saisir les commandes dans notre ERP après revue de contrat. - Préparer et envoyer les confirmations de commandes. - Suivre les délais de livraison et tenir les clients informés. - Répondre aux demandes ponctuelles concernant les commandes et les délais. - Analyser et gérer les demandes clients. - Mettre en place et assurer le suivi des informations nécessaires à la bonne communication avec les clients. Piloter le portefeuille de commandes - Vérifier la cohérence du portefeuille de commandes. - Réaliser les rapprochements entre les portefeuilles clients. - Effectuer les analyses mensuelles du portefeuille. - Identifier les éventuelles commandes à ajuster ou à annuler. - Suivre les commandes clients. - Produire et analyser les indicateurs de performance, notamment le taux de service mensuel. - Coordonner les expéditions Vous assurez également la gestion des transporteurs : - Réservation des transports selon les besoins ; - Génération des bons de transport via les différents portails ; - Suivi du départ des marchandises ; - Signalement des éventuels écarts aux interlocuteurs concernés. UN POSTE AU CŒUR DE L'ENTREPRISE Vous travaillerez en étroite collaboration avec de nombreux interlocuteurs : Responsable Logistique - Ordonnancement - Production - Comptabilité - Cellule Développement - Direction - Clients Cette fonction vous permettra donc d'avoir une vision globale de l'activité et d'être un véritable lien entre les différents acteurs de l'entreprise. LE PROFIL QUE NOUS RECHERCHONS Nous recherchons une personne : - Organisée et rigoureuse, avec le sens des priorités ; - À l'aise dans la relation client et la communication ; - Capable de gérer plusieurs dossiers simultanément ; - À l'aise avec les outils informatiques et les données ; - Réactive face aux imprévus et capable de respecter les délais ; - Appréciant le travail en équipe et la coopération entre services. Une expérience dans l'administration des ventes, la gestion de commandes ou un environnement industriel/logistique serait un véritable atout. Vous vous reconnaissez dans ce profil et souhaitez rejoindre une entreprise industrielle à taille humaine ? Envoyez-nous votre CV et venez nous rencontrer