Relation Clients - Gestionnaire Litiges H/F

POSTE : Relation Clients - Gestionnaire Litiges H/F DESCRIPTION : En tant que GESTIONNAIRE ADV, vous aurez les responsabilités suivantes : \\* Assurer la gestion administrative des commandes clients, de la réception à la facturation ; \\* Coordonner les livraisons et gérer les éventuels litiges ou retours produits ; \\* Maintenir une communication régulière avec les clients pour garantir leur satisfaction ; \\* Collaborer avec les équipes internes pour optimiser les processus de gestion des commandes ; \\* Suivre les indicateurs de performance liés à l'activité ADV ; \\* Participer à l'amélioration continue des processus administratifs ; \\* Gérer les dossiers clients et maintenir les données à jour dans le système ERP ; \\* Fournir un support administratif au département SERVICE CLIENT. La rémunération et les avantages sur ce poste sont : \\* Un salaire compris entre 31000 et 32500 € brut annuel ; \\* Une opportunité de rejoindre un acteur reconnu des SCIENCES DE LA VIE ; \\* Un poste permanent, basé à Carros ; \\* Un environnement de travail structuré et stimulant. Si vous êtes intéressé(e) par ce poste de GESTIONNAIRE ADV dans le secteur des SCIENCES DE LA VIE et basé à Carros, n'hésitez pas à postuler dès aujourd'hui. PROFIL : Le profil recherché : \\* Vous êtes titulaire d'un diplôme en gestion, commerce ou équivalent ; \\* Vous maîtrisez les outils bureautiques, notamment Excel et un ERP ; \\* Vous avez une expérience en ADV ou dans le domaine du SERVICE CLIENT ; \\* Vous êtes organisé(e), rigoureux(euse) et avez le souci du détail ; \\* Vous possédez d'excellentes compétences en communication écrite et orale ; \\* Vous avez un bon niveau en anglais, à l'écrit comme à l'oral.