Régulateur(trice) transports de personnes (H/F)

Nous recrutons Régulateur(trice) transports de personnes. Vos missions seront les suivantes : - Assigner les courses en fonction des urgences et du planning prévisionnel. - Suivre les tournées en temps réel, réaffecter si besoin et anticiper les aléas de trafic pour que les personnes arrivent à l'heure et dans de bonnes conditions. - Coordonner l'entretien et la disponibilité du parc de véhicules avec les services techniques (maintenance, réparation, carburant). - Gérer les retours, tant sur le plan administratif (documents de transport,...) que sur le plan humain (retours des personnes). - Veiller en permanence à la qualité de service et à la satisfaction des personnes Savoir être : Excellente communication (orale/écrite), écoute active, esprit d'équipe. Sens du service et de la satisfaction client. Rigueur, organisation, fiabilité, sens des priorités.