Description : POUR COMPLÉTER LE SERVICE RÉGIE ET RÉGULATION DES SECOURS, NOUS RECHERCHONS UN(E) REGULATEUR/REGULATRICE DES OPERATIONS DE SECOURS / SUIVI DE PARCOURS PATIENT (H/F) EN CDD - SAISON HIVER 2026/2027\\_ \\_\\_SOUS LA RESPONSABILITÉ DE LA RESPONSABLE DU PÔLE RÉGIE ET RÉGULATION DES SECOURS, AU SEIN D'UNE ÉQUIPE DE 7 PERSONNES ET EN LIEN ÉTROIT AVEC LA DIRECTION DES PISTES, VOUS CONTRIBUEZ À ASSURER LA COORDINATION DES SECOURS, L'ACCUEIL ET L'ACCOMPAGNEMENT DES CLIENTS ACCIDENTÉS. \\_ \\_ A CE TITRE, NOUS VOUS PROPOSONS DE .\\_ RÉGULATION ET COORDINATION DES SECOURS \\* Réceptionner les alertes et les transmettre aux interlocuteurs concernés. \\* Réguler et coordonner les secours en lien avec les différents acteurs de la chaîne de secours : secouristes, médecins, Centre 15, pompiers, ambulances et services publics. \\* Assurer la traçabilité des interventions et veiller à la bonne tenue des fiches de secours et de la main courante. \\* Vérifier la conformité et la bonne rédaction des fiches de secours avant leur transformation en factures dans le logiciel de régulation. \\* Suivre et enregistrer les opérations de PIDA. \\* Rendre compte au Régisseur et à votre hiérarchie des éléments nécessaires au bon fonctionnement du service.ACCUEIL ET ACCOMPAGNEMENT DES CLIENTS ACCIDENTÉS \\* Accueillir, informer et orienter les clients et leurs accompagnants. \\* Informer les clients sur les prestations et les frais de secours. \\* Assister les clients accidentés dans leurs démarches administratives. \\* Assurer le suivi du parcours du patient, de son accueil jusqu'à sa prise en charge et/ou sa sortie. \\* Maintenir une relation de confiance avec le patient et son entourage, en faisant preuve d'écoute et d'empathie. \\* Récupérer et restituer, lorsque nécessaire, le matériel de ski du client accidenté. \\* Effectuer le suivi des règlements et des prises en charge par les assurances. \\* Assurer les relances auprès des clients et des assurances. Profil recherché : \\_VOUS .\\_ \\* CONNAISSEZ PARFAITEMENT LE DOMAINE SKIABLE DE LA PLAGNE ET SON FONCTIONNEMENT \\* Possédez une qualification en secourisme. \\* Maîtrisez l'anglais. \\* Possédez de très bonnes connaissances en informatique et êtes à l'aise avec l'utilisation de logiciels métiers. \\* Êtes réactif(ve), calme, rigoureux(se) et fiable, y compris dans des situations exceptionnelles. \\* Disposez d'un excellent sens de l'accueil et du service. \\* Possédez de solides qualités relationnelles et appréciez le travail en équipe. \\* Faites preuve d'écoute, d'empathie et de discrétion, avec un sens aigu de la confidentialité. \\* Êtes autonome, savez gérer vos priorités et vous adapter aux besoins du service. \\* Êtes particulièrement attentif(ve) à la qualité du parcours et de l'expérience client.\\_CONDITIONS D'EMBAUCHE \\_POSTE À POURVOIR EN CDD POUR LA SAISON D'HIVER 2026-2027, À TEMPS COMPLET