Référent(e) Accueil / Boutique (H/F)

VOS MISSIONSVous serez le/la référent(e) de l'espace Accueil / Boutique au sein de la station. Vous contribuerez à sa mise en place, à son fonctionnement quotidien et à son développement.PILOTAGES ET FONCTIONNEMENT DE L'ESPACE- Participer à la conception et à la mise en place de l'espace et de son organisation ;- Définir et faire évoluer l'offre boutique : souvenirs, textile, produits locaux et produits aux couleurs de la station ;- Mettre en place les procédures de fonctionnement et veiller à la bonne tenue de l'espace ;- Suivre l'activité et proposer des actions d'amélioration ;- Assurer le lien avec les différents services de la station.ACCUEIL ET INFORMATION DES VISITEURS- Assurer l'accueil physique, numérique et téléphonique des visiteurs ;- Informer et conseiller les clients sur les activités, équipements, services et événements de la station ;- Être un véritable ambassadeur de Métabief et de sa destination ;- Recueillir les remarques et suggestions des visiteurs afin d'améliorer leur expérience.VENTE ET PROMOTION DES ACTIVITES ET PRODUITS- Assurer la vente des produits de la boutique et réaliser les opérations d'encaissement ;- Assurer la vente et la promotion des activités ludiques et expériences proposées par la station : (Explore Game, Snow Tubing, Tickets piéton, animations et autres activités.) ;- Conseiller les visiteurs et les orienter vers les activités les plus adaptées à leurs attentes ;- Participer à la mise en valeur et à la commercialisation de l'offre quatre saisons de la station ;- Assurer le suivi des stocks, des réassorts et des commandes ;- Participer à l'évolution de l'offre commerciale et proposer de nouvelles idées permettant de dynamiser l'espace.ANIMATION ET COORDINATION DE L'EQUIPE- Être la personne référente pour les collaborateurs affectés à l'espace Accueil / Boutique ;- Participer à l'organisation et à la répartition des tâches ;- Élaborer et gérer les plannings, en lien avec son/sa supérieur ;- Accompagner les saisonniers dans leur prise de poste et veiller au respect des procédures ;- Garantir la qualité de l'accueil et du service.PROFIL RECHERCHE- Formation ou expérience dans les domaines de l'accueil, du tourisme, de la vente, du commerce ou de la gestion d'un point de vente ;- Une expérience en office de tourisme, station de montagne, site touristique ou commerce est appréciée ;- Excellent relationnel, sens du service et goût du contact avec le public ;- Aisance commerciale et capacité à conseiller et vendre ;- Organisation, autonomie, polyvalence et sens des responsabilités ;- Intérêt pour la montagne, les activités outdoor et le territoire du Haut-Doubs ;- Bonne maîtrise des outils informatiques et d'encaissement ;- La pratique de l'anglais ou de l'allemand serait appréciée ;- Permis B souhaité.CONDITIONS DU POSTE- Poste basé à Métabief (Doubs)- Lieu : espace Accueil / Boutique - pied du front de neige- Contrat : saisonnier (18/12 au 14/03) pouvant déboucher sur un CDI- Temps de travail : 35 h modulées- Travail les week-ends et jours fériés selon l'activité de la station- Rémunération : 2300 euros bruts mensuels + Gratuités et réductions tarifaires+ Tickets restaurant + Chèques vacances + Autres avantages CSECANDIDATUREMerci d'adresser votre CV et votre lettre de motivation à :Mme Delphine GRESARDrh@smmo-metabief.com