Contrat du 07/04/25 au 30/09/25
En tant que réceptionniste tournant, vous incarnerez l'image de l'établissement en offrant un accueil chaleureux et un service de qualité à chaque client. Vous serez à la fois l'interlocuteur privilégié pour répondre à leurs besoins et le garant d'un séjour agréable, tout en assurant les missions administratives et de sécurité de l'hôtel, de jour comme de nuit.
Vos missions :
- Accueillir chaleureusement les clients physiquement ou par téléphone, garantir leur satisfaction tout au long de leur séjour ;
- Assurer les opérations de check-in, check-out et les encaissements.
- Assurer les tâches administratives liées à la réception ;
- Respecter les procédures ;
- Vendre les prestations complémentaires ;
- Contrôler sa caisse, réaliser la clôture journalière, assurer la mise à jour des dossiers clients individuels par le contrôle de la facturation et la facturation en direct des prestations de l'hôtel ;
- Clôturer les opérations de la journée de tous les points de vente (chiffre d'affaire, facturation, encaissement, gestion des fonds de caisse et daily report) ;
- Appliquer et faire appliquer pendant la nuit les règles en matières de sécurité selon les procédures définies et signaler à son responsable hiérarchique toutes les remarques clients en vue de l'amélioration continue de la qualité du service
- Savoir exploiter efficacement les informations transmises par les autres services et utiliser à bon escient le logiciel hébergement
Votre profil :
- Une première expérience en réception ou dans les métiers d'accueil serait un avantage. Cependant, nous sommes ouverts aux débutant(e)s qui seraient prêt(e)s à se former au métier.
- Une connaissance du logiciel Infor HMS est un plus, mais nous sommes prêts à vous former !
- Excellente présentation et sens de l'accueil : vous êtes souriant(e), disponible et doté(e) d'un sens du service irréprochable
- Autonomie et rigueur sont vos maîtres-mots.
- Être dynamique, avoir l'esprit d'équipe
- Maitrise de l'outil informatique
Rythme de travail :
3 après-midis (15h00 23h00) / 2 nuits (23h00 7h00) / 2 jours de repos consécutifs
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Conditions :
- Contrat : Contrat saisonnier du 07/04/25 au 30/09/25
- Horaires : 39h/semaine
- Poste nourri, possibilité de logement