Réceptionniste Tournant H/F (H/F)

Ici, être réceptionniste, ce n'est pas rester derrière un comptoir. C'est être présent là où l'expérience client se joue. Nous recherchons un(e) Réceptionniste Tournant(e) pour rejoindre notre équipe et participer pleinement à la vie de notre hôtel 4 étoiles. Nous aimons les collaborateurs qui voient ce qu'il y a à faire, qui prennent les devants et qui ont à cœur de faire vivre une vraie expérience d'hospitalité. Vos missions : - Accueillir nos clients avec chaleur, professionnalisme et personnalisation - Assurer les check-in, check-out et le suivi des séjours - Présenter l'hôtel, ses services et accompagner les clients jusqu'à leur chambre - Porter et gérer les bagages avec attention - Anticiper les demandes et besoins de nos clients - Gérer les imprévus et trouver des solutions avec autonomie et sang-froid - Prendre des initiatives pour améliorer l'expérience client - Participer à l'organisation et à la réussite des événements - Préparer et mettre en place les salles : installation, vérification, remise en ordre. - Travailler en coordination avec les différents services de l'hôtel - Être polyvalent(e) et contribuer au bon fonctionnement de l'établissement Vous serez amené(e) à travailler sur différents horaires : matin, après-midi, soir et ponctuellement de nuit. Le profil que nous recherchons : - Nous recherchons avant tout une personnalité. - Vous êtes autonome, débrouillard(e), souriant(e) et vous aimez rendre service. - Vous voyez quelque chose à faire ? Vous le faites. - Un client a besoin d'aide ? Vous êtes là. - Une salle doit être préparée ? Vous prenez les choses en main. - Vous aimez le contact, le mouvement et les journées qui ne se ressemblent pas. - Anglais professionnel indispensable. - Maîtrise des outils informatiques et PMS indispensable - Une expérience en hôtellerie est indispensable Notre philosophie : L'hospitalité ne se limite pas à un sourire derrière un desk. Elle se vit dans chaque détail.