RECEPTIONNISTE TOURNANT H/F

Réceptionniste tournant(e) jour/nuit (H/F) Le/la Réceptionniste tournant(e) assure des remplacements au sein de l'équipe de réception (congés payés et absences), en alternant des postes de jour et de nuit selon les besoins de l'établissement. Les remplacements sont organisés sur différentes périodes non continues entre juillet et novembre 2026, selon le planning des absences du personnel. Ils pourront donner lieu à un ou plusieurs contrats de travail en fonction des périodes concernées. Le/la Réceptionniste tournant(e) contribue pleinement à la qualité de l'accueil et au bon fonctionnement de l'établissement, aussi bien en journée qu'en horaires de nuit. Organisation du travail Le poste comprend des shifts de jour et de nuit : En réception de jour : Accueil des clients et check-in / check-out Présentation des prestations de l'hôtel Gestion des réservations et suivi des séjours Encaissements et facturation Traitement des demandes clients En réception de nuit (poste polyvalent, non assimilé veilleur de nuit) : Accueil des arrivées tardives et gestion des départs matinaux Check-in / check-out Saisie et mise à jour des réservations Contrôle de caisse et clôture journalière Mise en place du petit-déjeuner Préparation et mise en place des salles de réunion Traitement des emails et demandes clients Rondes de sécurité et maintien du calme de l'établissement Missions sous la responsabilité du Chef de Réception Accueillir et accompagner les clients Vérifier les réservations et préparer les arrivées/départs Assurer la facturation et le contrôle de caisse Gérer le standard téléphonique et les emails Participer à la mise en place du petit-déjeuner et des espaces séminaires Assurer la clôture comptable journalière Garantir la qualité de service et la sécurité de l'établissement Qualités requises Excellent sens de l'accueil et du service client Polyvalence jour/nuit et forte adaptabilité Autonomie et rigueur Anglais obligatoire, une seconde langue appréciée Informations complémentaires Formation assurée à la prise de poste Remplacements à pourvoir sur la période juillet à novembre 2026, selon planning d'absences Alternance de postes de jour et de nuit selon les besoins de l'établissement