RECEPTIONNISTE TOURNANT - H/F

Description : REJOIGNEZ UNE ÉQUIPE OÙ VOTRE PROFESSIONNALISME FAIT LA DIFFÉRENCE ! Vous aimez le contact avec la clientèle, les journées qui ne se ressemblent pas et les établissements où l'on vous fait confiance ? Nous recherchons un(e) RÉCEPTIONNISTE TOURNANT(E) pour rejoindre notre équipe et contribuer à offrir à nos clients une expérience d'accueil irréprochable. Au-delà d'un simple poste de réception, nous recherchons un véritable AMBASSADEUR DE NOTRE ÉTABLISSEMENT, capable d'assurer un accueil chaleureux, de gérer les situations avec autonomie et de participer activement à la qualité de nos prestations. VOS MISSIONS Au sein de l'équipe Réception, vous assurez les postes d'ouverture, de fermeture ainsi que certaines vacations de nuit. À ce titre, vous serez notamment amené(e) à : \\* Accueillir, renseigner et accompagner les clients tout au long de leur séjour. \\* Effectuer les arrivées, les départs, les réservations et la facturation. \\* Conseiller les clients et promouvoir les différents services de l'hôtel. \\* Optimiser les ventes en proposant les prestations adaptées aux attentes de la clientèle. \\* Garantir la qualité de l'accueil dans le respect des standards Best Western. \\* Veiller à la sécurité des personnes et des biens en appliquant les procédures de l'établissement. \\* Faire preuve de discernement lors de l'accueil des clients et signaler toute situation pouvant présenter un risque pour la sécurité ou laissant présumer une utilisation détournée de l'établissement. \\* Participer activement à notre démarche environnementale dans le cadre du label CLEF VERTE. \\* Lors des vacations de nuit, assurer le bon fonctionnement de l'établissement, réaliser la clôture de journée et garantir la tranquillité des lieux. Profil recherché : Vous aimez accueillir, conseiller et faire plaisir. Vous êtes reconnu(e) pour : \\* votre excellent sens du service ; \\* votre sourire et votre aisance relationnelle ; \\* votre organisation et votre rigueur ; \\* votre autonomie et votre sens des responsabilités ; \\* votre capacité à garder votre sang-froid en toutes circonstances. Vous maîtrisez le français et possédez un bon niveau d'anglais. Une troisième langue est un véritable atout. Une première expérience en réception hôtelière est indispensable