Réceptionniste Polyvalent / Tournant H/F

Courtyard Paris La Défense West Colombes est un hôtel moderne situé à Colombes, à proximité du quartier d'affaires de La Défense, accueillant une clientèle d'affaires et de loisirs. L'établissement met l'accent sur la qualité du service, le confort des clients et une expérience d'hébergement conviviale. L'équipe est tournée vers la satisfaction client, la réactivité et l'esprit d'initiative au quotidien. Rejoindre l'hôtel, c'est évoluer dans un environnement international, structuré et propice au développement des compétences dans l'hôtellerie. Vos missions En tant que réceptionniste polyvalent / tournant, vous assurez l'accueil des clients, le check-in et le check-out, ainsi que la gestion des réservations et des demandes spécifiques. Vous informez les client-es sur les services de l'hôtel, les transports et les points d'intérêt locaux, et veillez à leur confort tout au long du séjour. Vous gérez le standard téléphonique, traitez les emails, encaissez les prestations et effectuez le suivi des dossiers clients. Polyvalent-, vous pouvez être amené- à assurer les shifts de nuit en fonction des besoins opérationnels. Ce poste est à temps plein et basé sur site, au Courtyard Paris La Défense West Colombes. Vos compétences \\* Expérience souhaitée en réception hôtelière, relation client ou service à la clientèle dans un environnement hôtelier ou touristique. \\* Bonne maîtrise du français à l'oral et à l'écrit ; niveau d'anglais opérationnel pour communiquer avec une clientèle internationale, toute autre langue étant un atout. \\* Aisance avec les outils informatiques (logiciels de réservation / PMS, pack Office, courrier électronique) et capacité à apprendre de nouveaux systèmes. \\* Sens aigu du service, excellente présentation, capacité à gérer les situations de stress, à résoudre les problèmes et à travailler en équipe sur des horaires variables (week-ends, jours fériés). \\* Rigueur, fiabilité, ponctualité et intérêt pour le secteur de l'hôtellerie-restauration ; formation en hôtellerie ou tourisme appréciée.