Réceptionniste polyvalent (H/F)

L'Hôtel de Toiras\\*\\*\\*\\*\\* recrute un(e) Réceptionniste Polyvalent en CDI:- Répond aux demandes des clients liées à la réception : check out, check in, facturation, délogement, informations, demandes particulières- S'occupe des bagages et des voitures des clients si nécessaire- Assure la gestion du système des courriers et messages- Assure le suivi des informations concernant les clients aux divers services intéressés- Participe à la réalisation des objectifs du département (upsell, enrollments)- Traite et règle tout problème, toute plainte de client de façon courtoise et professionnelle en informant son supérieur- Partage les informations avec son équipe et les autres services- Respecte les procédures de sécurité et d'hygiène appliquées dans l'hôtelProfil :Anglais courant indispensable, 2ème langue étrangère appréciéeExpérience dans l'hôtellerie haut de gamme/luxe demandéeMaîtrise des outils bureautiquesRigueur et sens du détail / Aisance relationnelle et diplomatie / Capacité d'écoute et d'anticipation / Sens de l'organisation et de la confidentialité / FlexibilitéHoraires - Matin ou soir : 7h30 -15h ou 15h30 - 23h30