Réceptionniste polyvalent en hôtellerie (H/F)

Hôtel 4 étoiles à taille humaine, à l'ambiance élégante et chaleureuse, nous accueillons une clientèle d'affaires et de loisirs dans un cadre raffiné. Notre priorité : offrir un service personnalisé et une expérience client irréprochable. Dans le cadre de notre hausse d'activité, nous recherchons un(e) réceptionniste polyvalent(e) dynamique, souriant(e) et professionnel(le). Vos missions principales : Accueillir les clients avec professionnalisme et convivialité Gérer les check-in / check-out Assurer la gestion des appels téléphoniques et des emails Renseigner les clients sur les services de l'hôtel et les environs Gérer les demandes spécifiques et veiller à la satisfaction client Prise de réservations (téléphone, mail, OTA) Encaissements et facturation Gestion des clôtures de caisse Suivi des dossiers clients (individuels et corporate) Application des procédures internes Coordination avec les équipes housekeeping et maintenance Contrôle des chambres si nécessaire Mise en place petit-déjeuner selon planning