Dans le cadre de son activité, notre hôtel situé dans la zone Nord de Châtellerault recherche un(e) Réceptionniste polyvalent(e) pour renforcer son équipe. Poste à pourvoir dès que possible.
Véritable interlocuteur(trice) privilégié(e) de nos clients, vous assurez le bon fonctionnement de la réception et veillez à leur offrir un accueil professionnel et chaleureux.
MISSION :
- Accueillir et renseigner les clients à leur arrivée et pendant leur séjour
- Effectuer les check-in et check-out
- Gérer les réservations et les demandes clients
- Répondre aux appels téléphoniques et aux demandes par e-mail
- Assurer la facturation et les encaissements
- Informer les clients sur les services de l'hôtel et les activités aux alentours
- Assurer le suivi administratif lié à la réception
- Participer à différentes tâches nécessaires au bon fonctionnement de l'établissement
- Assurer les astreintes journalières selon le planning établi
- Garantir la qualité de l'accueil et la satisfaction de notre clientèle
PROFIL : une expérience professionnelle en réception hôtelière sur un poste similaire est impérativement exigée.
- Expérience en réception d'hôtel
- Autonomie, organisation et réactivité
- Polyvalence et capacité à s'adapter à différentes situations
- Etre à l'aise avec la clientèle et avoir un excellent sens du service
- Sérieux, ponctualité et fiabilité
- Capacité à travailler seul(e) et à prendre des initiatives
- Etre à l'aise avec les outils informatiques et les logiciels de réservation hôteliers
- La connaissance de l'anglais est un plus.
CONDITIONS
Si vous êtes un(e) professionnel(le) de l'hôtellerie et souhaitez rejoindre un établissement à taille humaine, nous serons ravis d'étudier votre candidature.
Merci d'adresser votre CV accompagné de quelques lignes présentant votre expérience en réception hôtelière dans l'encart "lettre de motivation" réservé à cet effet (obligatoire).