Réceptionniste polyvalent(e) en hotellerie (H/F)

Le B&B HOTEL Paris Nord Aulnay-sous-Bois recherche un(e) réceptionniste polyvalent(e) en CDI à temps complet. Vous assurez l'accueil des clients et l'ensemble des tâches liées au fonctionnement de la réception : Accueillir, renseigner et accompagner les clients durant leur séjour ; Effectuer les arrivées et les départs ; Gérer les réservations, les appels téléphoniques et les demandes par e-mail ; Réaliser les encaissements et la facturation ; Contrôler les caisses et transmettre les consignes entre les équipes ; Traiter les demandes et les éventuelles réclamations des clients ; Veiller au respect des procédures de l'établissement et à la sécurité des clients ; Maintenir la réception et les sanitaires communs propres et accueillants. Lors des services du matin, vous prenez également en charge le petit-déjeuner : Préparation et mise en place du buffet ; Accueil et service des clients ; Réassort du buffet pendant le service ; Débarrassage et nettoyage de la salle à la fin du petit-déjeuner ; Réception, contrôle et rangement des marchandises destinées au petit-déjeuner. Ce poste nécessite une réelle polyvalence. Les missions liées au petit-déjeuner, au rangement et à l'entretien des espaces d'accueil font pleinement partie du poste. Organisation du travail : 39 heures par semaine ; Une semaine du matin : de 7 h à 15 h ; Une semaine de l'après-midi : de 15 h à 23 h ; Un week-end sur deux travaillé ; Environ deux services de nuit par mois, de 23 h à 7 h ; Planning organisé par roulement. Poste à pourvoir immédiatement.