RÉCEPTIONNISTE (H/F) - H/F

Description : TYPE DE CONTRAT : CDI 35h00– Temps plein DISPONIBILITÉ : 1er juin À PROPOS DE NOUS Situé au cœur de Clisson, face au Château médiéval et en bord de Sèvre, notre hôtel 4\\* dispose de 43 chambres, d’un restaurant, d’un spa, d’une piscine extérieure et d’espaces séminaires. Nous mettons un point d’honneur à offrir à nos clients un service chaleureux, professionnel et personnalisé. En tant que réceptionniste, vous serez l’un des premiers contacts avec nos clients et aurez pour mission de : \\* Accueillir et renseigner la clientèle avec professionnalisme et convivialité \\* Gérer les arrivées et départs (check-in / check-out) \\* Répondre aux appels téléphoniques et aux emails \\* Effectuer les réservations (hôtel, restaurant) et assurer leur suivi \\* Encaisser les prestations et gérer la facturation \\* Travailler en lien avec les autres services de l’hôtel (étages, restaurant, spa, séminaires) \\* Garantir la satisfaction des clients tout au long de leur séjour Profil recherché : \\* Une expérience confirmée en hôtellerie, idéalement sur un poste de réception, est exigée. La maîtrise des procédures de check-in/out, de la gestion des réservations et de la relation client est indispensable. \\* Sens du service client et excellente communication \\* Organisation et esprit d’équipe \\* Maîtrise des outils informatiques (logiciels hôteliers appréciés) \\* Anglais courant (une 2ème langue étrangère est un plus)