RECEPTIONNISTE - H/F

Description : \\* Assurer l’accueil physique et téléphonique des visiteurs, clients ou patients. \\* Gérer les appels entrants, les orienter et prendre des messages. \\* Tenir à jour le planning des rendez-vous et organiser les réservations (salles, chambres, créneaux). \\* Répondre aux demandes d’information et orienter les personnes vers les services compétents. \\* Effectuer diverses tâches administratives : gestion du courrier, saisie de données, classement, archivage. \\* Assurer le suivi des arrivées et départs (si hôtelier : check-in/check-out). \\* Garantir une bonne image de l’établissement à travers un accueil professionnel, courtois et efficace Profil recherché : COMPÉTENCES ET QUALITÉS REQUISES : \\* Excellentes compétences en communication orale et écrite. \\* Sens de l’accueil, courtoisie et présentation soignée. \\* Maîtrise des outils bureautiques (Word, Excel, Outlook) et/ou logiciels spécifiques (PMS hôtelier, CRM). connaissance de Mews est un plus \\* Rigueur, organisation et capacité à gérer plusieurs tâches simultanément. \\* Discrétion et respect de la confidentialité. \\* (Selon contexte) Maîtrise d’une ou plusieurs langues étrangères, en particulier l’anglais. PROFIL RECHERCHÉ : \\* Expérience : une première expérience en accueil, relation client ou administration est un atout. \\* Qualités humaines : dynamisme, empathie, patience et esprit d’équipe.