RECEPTIONNISTE (H/F)

Réceptionniste H/F - CDI 35hOuverture d'un nouvel hôtel - Holiday Inn Express Troyes GareDans le cadre de l'ouverture prochaine de notre nouvel établissement Holiday Inn Express Troyes Gare, prévue le 19 octobre, nous recherchons plusieurs Réceptionnistes H/F en CDI 35 heures pour rejoindre notre équipe.Flambant neuf, idéalement situé à proximité de la gare de Troyes, notre hôtel proposera à ses clients un environnement moderne et confortable avec salle de sport, restaurant et bar.Nous recherchons des personnes motivées, souriantes et ayant à cœur d'offrir une expérience de qualité à nos clients dès leur arrivée.Vos missionsRattaché(e) au responsable de réception, vous serez notamment chargé(e) de :- Accueillir et renseigner les clients avec professionnalisme et convivialité- Assurer les opérations d'arrivée et de départ des clients- Effectuer les réservations et gérer les demandes clients- Répondre aux appels téléphoniques et aux demandes par e-mail- Présenter les services et équipements de l'hôtel- Veiller à la satisfaction des clients tout au long de leur séjour- Gérer les éventuelles réclamations et apporter des solutions adaptées- Assurer les encaissements et la facturation- Participer à la bonne tenue de la réception et des espaces d'accueil- Assurer les missions administratives liées à la réception- Effectuer les tâches de réception de nuit selon le planning et l'organisation de l'établissement- Participer à la mise en place et au bon fonctionnement de l'hôtel lors de son ouvertureVotre profilNous recherchons avant tout une personnalité !Vous êtes :- Souriant(e), dynamique et accueillant(e)- À l'aise dans le contact avec la clientèle- Organisé(e), autonome et réactif(ve)- À l'écoute et doté(e) d'un véritable sens du service- Capable de travailler en équipe- À l'aise avec les outils informatiques- Disponible pour travailler selon un planning variable, incluant week-ends et jours fériésUne première expérience en réception hôtelière est appréciée.La maîtrise de l'anglais est indispensable. Une seconde langue étrangère serait un plus.Pourquoi nous rejoindre ?Vous avez l'opportunité de participer à une ouverture d'hôtel, et donc de prendre part à la création d'une équipe et à la mise en place des standards d'un établissement flambant neuf.Vous évoluerez dans un environnement moderne avec :- Un hôtel entièrement neuf- Une équipe dynamique et à taille humaine- Une salle de sport- Un restaurant- Un bar- Une clientèle française et internationale- Des possibilités d'évolution au sein de l'établissement et du groupeConditionsType de contrat : CDITemps de travail : 35 heures par semaineConvention collective : Hôtels-Cafés-Restaurants (HCR)Lieu : Troyes (10)Prise de poste : à définir avant l'ouverture du 19 octobre afin de participer à la préparation et à l'ouverture de l'établissement.Rémunération : selon profil et expérience, dans le respect des dispositions conventionnelles HCR.Si vous aimez le contact client, le travail en équipe et souhaitez vivre l'aventure d'une ouverture d'hôtel, rejoignez nous !Envoyez nous votre CV et venez participer au lancement du Holiday Inn Express Troyes Gare !