RECEPTIONNISTE (H/F)

Réceptionniste H/F - CDI 35h Ouverture d'un nouvel hôtel - Holiday Inn Express Troyes Gare Dans le cadre de l'ouverture prochaine de notre nouvel établissement Holiday Inn Express Troyes Gare, prévue le 19 octobre, nous recherchons plusieurs Réceptionnistes H/F en CDI 35 heures pour rejoindre notre équipe. Flambant neuf, idéalement situé à proximité de la gare de Troyes, notre hôtel proposera à ses clients un environnement moderne et confortable avec salle de sport, restaurant et bar. Nous recherchons des personnes motivées, souriantes et ayant à cœur d'offrir une expérience de qualité à nos clients dès leur arrivée. Vos missions Rattaché(e) au responsable de réception, vous serez notamment chargé(e) de : - Accueillir et renseigner les clients avec professionnalisme et convivialité - Assurer les opérations d'arrivée et de départ des clients - Effectuer les réservations et gérer les demandes clients - Répondre aux appels téléphoniques et aux demandes par e-mail - Présenter les services et équipements de l'hôtel - Veiller à la satisfaction des clients tout au long de leur séjour - Gérer les éventuelles réclamations et apporter des solutions adaptées - Assurer les encaissements et la facturation - Participer à la bonne tenue de la réception et des espaces d'accueil - Assurer les missions administratives liées à la réception - Effectuer les tâches de réception de nuit selon le planning et l'organisation de l'établissement - Participer à la mise en place et au bon fonctionnement de l'hôtel lors de son ouverture Votre profil Nous recherchons avant tout une personnalité ! Vous êtes : - Souriant(e), dynamique et accueillant(e) - À l'aise dans le contact avec la clientèle - Organisé(e), autonome et réactif(ve) - À l'écoute et doté(e) d'un véritable sens du service - Capable de travailler en équipe - À l'aise avec les outils informatiques - Disponible pour travailler selon un planning variable, incluant week-ends et jours fériés Une première expérience en réception hôtelière est appréciée. La maîtrise de l'anglais est indispensable. Une seconde langue étrangère serait un plus. Pourquoi nous rejoindre ? Vous avez l'opportunité de participer à une ouverture d'hôtel, et donc de prendre part à la création d'une équipe et à la mise en place des standards d'un établissement flambant neuf. Vous évoluerez dans un environnement moderne avec : - Un hôtel entièrement neuf - Une équipe dynamique et à taille humaine - Une salle de sport - Un restaurant - Un bar - Une clientèle française et internationale - Des possibilités d'évolution au sein de l'établissement et du groupe Conditions Type de contrat : CDI Temps de travail : 35 heures par semaine Convention collective : Hôtels-Cafés-Restaurants (HCR) Lieu : Troyes (10) Prise de poste : à définir avant l'ouverture du 19 octobre afin de participer à la préparation et à l'ouverture de l'établissement. Rémunération : selon profil et expérience, dans le respect des dispositions conventionnelles HCR. Si vous aimez le contact client, le travail en équipe et souhaitez vivre l'aventure d'une ouverture d'hôtel, rejoignez nous ! Envoyez nous votre CV et venez participer au lancement du Holiday Inn Express Troyes Gare !